El sector servicios en Chile aglutina más del 60 % del empleo formal y es un motor clave de la economía nacional, abarcando desde el comercio y la atención al cliente hasta el turismo, la salud y la tecnología. Para incorporarse con éxito, tanto trabajadores chilenos como extranjeros deben cumplir una serie de requisitos legales, administrativos y formativos que garantizan la protección de sus derechos y la formalidad de su vínculo laboral.

• ¿Cuáles son los requisitos para trabajar siendo extranjero en Chile?

Requisitos para trabajar en el sector servicios en Chile

Visión general del sector servicios en Chile

Importancia económica y empleo

En 2023, el sector servicios concentró el 62 % del empleo formal en Chile, según la Encuesta Nacional de Empleo del INE, con una tasa de desocupación del 8,5 % en el trimestre diciembre 2023–febrero 2024. Este segmento incluye actividades como comercio minorista, transporte, hostelería, comunicaciones, servicios financieros y profesionales.

Contribución al PIB y crecimiento

El sector servicios aportó alrededor del 55 % del PIB no minero en el tercer trimestre de 2024, registrando un crecimiento interanual de 2,3 % impulsado por manufacturas, transporte y actividades personales. Sin embargo, la proyección de crecimiento para la próxima década es moderada (1,8 % anual), lo que exige mejorar la productividad y la inversión en capital humano .

Marco legal y tipos de contrato

Código del Trabajo y normas sectoriales

El Código del Trabajo chileno establece las reglas generales para la relación laboral, incluyendo jornadas máximas, descansos, remuneraciones mínimas y causales de término de contrato . Asimismo, la Ley 21.325 regula la subcontratación y el funcionamiento de empresas de servicios transitorios, muy relevante para el sector .

Tipos de contrato más frecuentes

• Indefinido: sin plazo fijo, otorga mayor estabilidad y acceso a beneficios como indemnización por años de servicio.
• Plazo fijo: duración determinada (máximo dos años), común en proyectos específicos o servicios temporales.
• Honorarios: para prestadores de servicios independientes; no contempla cotizaciones previsionales automáticas, por lo que el trabajador debe gestionar su seguridad social.

Particularidades de la subcontratación

Las empresas de servicios transitorios deben inscribirse en la Dirección del Trabajo y están sujetas a fiscalización para evitar prácticas abusivas. El trabajador subcontratado mantiene derechos equivalentes a los de planta.

Requisitos para trabajadores chilenos

Documentación personal

Presentar cédula de identidad vigente es esencial. Para fines de certificación de antecedentes, se exige el Certificado de Antecedentes para Fines Especiales, disponible en ChileAtiende.

Formación académica y habilitaciones

Los niveles de exigencia varían según el puesto: desde enseñanza media completa para atención al cliente hasta títulos técnicos o profesionales para roles especializados. Los títulos extranjeros deben ser reconocidos por el Ministerio de Educación.

Salud ocupacional y seguros

Es obligatorio un examen de salud previo a la contratación que certifique aptitud para el cargo. Además, el empleador cotiza en FONASA o Isapre y en una AFP, asegurando cobertura médica y pensional.

Requisitos para trabajadores extranjeros

Visa Sujeta a Contrato de Trabajo

La Visa Sujeta a Contrato permite residir y trabajar por hasta dos años, prorrogables. Se gestiona en consulados chilenos o en el Departamento de Extranjería y Migración.

Documentos necesarios para la visa

• Pasaporte con al menos seis meses de vigencia.
• Contrato de trabajo provisorio o carta oferta, redactado según normas chilenas.
• Certificado de antecedentes penales del país de origen, apostillado.
• Certificado médico y fotografías tamaño pasaporte.

Inscripción en sistemas previsionales y de salud

Al ingresar a Chile, el empleador debe afiliar al trabajador a una AFP, a FONASA o Isapre y a la Administradora de Fondos de Cesantía (AFC).

Condiciones y limitaciones

El trabajador no puede cambiar de empleador sin tramitar una nueva visa. Debe presentar el contrato definitivo ante Extranjería en un plazo de 45 días desde su arribo.

Requisitos por subsectores del sector servicios

Atención al cliente y comercio

Para retail y call centers, se valora experiencia, habilidades blandas y manejo de idiomas. Las empresas frecuentemente exigen cursos de atención y evaluación psicométrica previo a la oferta definitiva.

Ejemplo práctico: call center de tecnología

Requiere enseñanza media, nivel intermedio de inglés (B1), prueba de comunicación y test de lógica; sueldos iniciales de CLP 600 000–800 000 netos.

Turismo y hotelería

Las plazas en turismo demandan títulos en hotelería, turismo receptivo o guías turísticos, además de dominio de idiomas extranjeros (inglés, portugués).

Licencia de Guía de Turismo

Otorgada por SERNATUR, exige enseñanza media completa, curso de guía aprobado y examen práctico-teórico.

Servicios de salud y asistencia social

Trabajos en clínicas o residencias de adultos mayores requieren títulos técnicos o profesionales en enfermería, trabajo social o cuidado de personas, con registro en la Superintendencia de Salud y certificados de vacunación.

Finanzas, seguros y tecnología

El subsector fintech y TI busca ingenieros, desarrolladores y analistas financieros con títulos universitarios, inglés avanzado y certificaciones ágiles (Scrum Master, Lean).

Gastronomía y servicios de alimentos

Para chefs, camareros y personal de cocina se requiere enseñanza media, cursos de manipulación de alimentos y, en muchos casos, experiencia comprobable en establecimientos formales.

Proceso de postulación y contratación

Preparación de documentos

1. Reunir cédula o pasaporte, títulos y certificados apostillados.
2. Obtener certificado de antecedentes para fines especiales en Registro Civil.
3. Traducir oficialmente al español documentos extranjeros si corresponde.

Búsqueda de ofertas laborales

Utilizar portales públicos (Bolsa Nacional de Empleo, ChileAtiende, Empleos Públicos) y privados (Laborum, LinkedIn) según el subsector de interés.

Revisión y firma del contrato

Verificar que el contrato incluya jornada, remuneración, beneficios y cláusulas de terminación. Luego, registrarlo en la Dirección del Trabajo y, para extranjeros, en Extranjería.

Condiciones de remuneración y beneficios

Salario mínimo y promedio

El salario mínimo legal al 2025 es CLP 450 000 mensuales. El ingreso laboral promedio en 2023 fue CLP 826 535 netos, mientras el mediano fue CLP 582 559.

Pago de horas extraordinarias y descansos

Las horas extraordinarias se remuneran con un recargo mínimo de 50 % y el trabajador tiene derecho a 15 días hábiles de vacaciones anuales.

Cotizaciones previsionales y seguro de cesantía

El empleador descuenta 7 % para pensión, 3 % para salud y 0,6 % para seguro de cesantía; estos aportes garantizan cobertura médica, jubilación y protección en caso de desempleo.

Perspectivas y recomendaciones para una integración exitosa

Capacitación continua

Aprovecha programas de SENCE para cursos de innovación digital, atención al cliente y habilidades técnicas, gratuitos para mayores de 18 años con Clave Única.

Networking y comunidades profesionales

Participa en ferias de empleo, Meetup e InterNations para conectar con colegas y acceder a oportunidades no publicadas.

Adaptación a la cultura laboral chilena

Valora la puntualidad, el respeto jerárquico y la comunicación directa. Comprender las costumbres locales facilita la integración al equipo.

Recursos adicionales

• Ministerio de Economía, Fomento y Turismo
• SENCE: Capacitación y programas
• Departamento de Extranjería y Migración
• ChileAtiende: Trámites y certificaciones
• Instituto Nacional de Estadísticas (INE)

Preguntas frecuentes

¿Puedo trabajar por honorarios en el sector servicios?

Sí, pero deberás cotizar voluntariamente en pensiones y salud para tener cobertura; muchos empleadores prefieren contratos de servicios transitorios para formalizar cotizaciones.

¿Qué hacer si mi solicitud de visa es rechazada?

Puedes apelar ante la Comisión de Extranjería o presentar un recurso de protección por vulneración de derechos, amparado en la Ley de Migración.

¿Cómo puedo mejorar mi salario en este sector?

Especialízate mediante certificaciones (idiomas, metodologías ágiles), acumula experiencia y negocia cláusulas de reajuste anual en tu contrato.

Trabajar en el sector servicios en Chile ofrece múltiples oportunidades, pero exige un conocimiento detallado de la normativa laboral, los tipos de contrato, los requisitos para cada subsector y los trámites administrativos, especialmente para extranjeros. Al preparar adecuadamente tu documentación, elegir el tipo de contrato más adecuado y aprovechar los programas de capacitación y redes profesionales, podrás incorporarte de manera exitosa y proteger tus derechos laborales. Mantente informado a través de las fuentes oficiales citadas y revisa continuamente tu situación para asegurar una carrera estable y progresiva en uno de los sectores más dinámicos de la economía chilena.